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ネットショップをこれから開業しようと考えている方に読んでほしい情報ノウハウサイトです。副業でお小遣い稼ぎしたい方もいれば個人事業主、法人化して事業として運用したい方等目的は様々だと思います。どんな方でもネットショップをこれから開業したいと思っている方にとって役立てていただけるよう情報配信していきます。

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BtoB向けネットショップに実装しておきたい注文方法まとめ

   

BtoBでビジネス

 

ネットショップを見ていると、ショップによってメインターゲットが様々だなあと

いうことをつくづく感じています。

 

取り扱う商材が違えばページの見せ方も異なるということは、

ほとんどの店長さんもご存知のようですが、ターゲットとなる

顧客によっても見せ方は異なることにお気づきでない方が多いように

感じております。

 

一番分かりやすいターゲットの違いとしてBtoB、BtoCがあります。

既に実施できているネットショップもたくさんあるのですが、お客さんが

法人なのかエンドユーザーなのかで大きく見せ方は変わります。

 

ここでは、BtoB(ターゲットが法人)のネットショップが実装しておきたい

注文方法についてまとめていきます。

 

BtoB向けネットショップが導入しておきたい注文方法4つ

対法人と考えたときに注文した法人の決済方法、経理上の処理に都合が良いように

フレキシブルに対応してあげることが成約率を高める上でとても重要です。

 

柔軟に対応する分、大量注文等による高客単価を着たいできるのが、BtoB向け商材を

取り扱う大きなメリットとなります。

 

数あるネットショップを拝見しておりますが、大きく分けると4つの注文方法の実装が

最低限必要になることが分かりました。

 

1:フリーダイヤル、電話問い合せの実装

電話番号表示

引用:http://baikado-shigyo.com/

 

法人を相手に商売をする場合、年齢、ご職業等多くの要因から

すべてのお客さんがネットリテラシーが高いとは言えません。

電話注文をした方が早い、信頼できる会社か判断するためにも電話してしまおうと

いった理由から電話からの注文件数が期待できます。

 

可能であれば、フリーダイヤルの実装が望ましいですが最低限固定の電話番号を

準備し、お店ページの分かりやすい箇所(ヘッダ等)に記載しておきましょう。

 

2:FAX注文フォームの実装

FAX注文事例

引用:http://www.premium-collection.jp/

 

お取り扱いの商材によっては大量注文等が見込めるケースもあります。

ショッピングカートを利用して購入するようりもアナログの手法でFAX用紙にて注文を

したいというケースも多々あります。

 

BtoB向けネットショップを運営する上では、FAX注文フォームのダウンロード機能を設け

対応できるよにしておくと良いでしょう。

 

3:ご請求書による代金後払いへの対応

代金後払い対応

引用:http://www.biz-hana.com/

 

法人の経理上の占めの関係で、代金後払いを求められることも多くあります。

 

翌月末払いや納品後○日後払い等お客さんの経理に合わせて対応できる体制があることが

望ましいでしょう。

 

4:カタログ注文の実装

カタログ注文

引用:http://www.kaunet.com/

カタログを実装することは、商品バリエーションの訴求、ショップ自体の安心感を訴求する上で

活用できる施策になります。

 

また、カタログを渡しておけばリピート購入が見込めるため、安定した顧客として

売上継続アップにつなげる効果も見込めます。

 

カタログ発行にはコストもかかるので、安易な実装はオススメしませんが

ある一定の月商が見込めるようになったらぜひ注文方法の1つとして

準備するべきです。

 

まとめ

自社のネットショップと比較してみていかがでしょうか?

まだ実装できていない注文方法があれば、購入率アップ、売上拡大を

考えて実装を検討いただくと良いかと思います。

 

実際にお会いしたBtoB向けネットショップで、売上のうち

ネットショップから直接購入:30%

電話注文:50%

FAX注文:20%

という売上構成のネットショップを拝見したことがあります。

 

今回お伝えした4つの注文方法以外にも即日配送対応やクオカードや

商品券還元等工夫をこらしているショップも多々あります。

 

法人様が注文する上で、どんなことを気にするのだろうという気持ちを

持ち続け、ニーズを形にしていきましょう!

 

ネットショップの開業から売上アップを目指す方へ

記事をご覧いただきありがとうございます。

今後もネットショップの運営者の方々に向けて有益な情報を配信してまいります!

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