ネットショップのリピート対策の施策としてリマーケティング広告やDM配信がありますが、一番
スタンダードな方法としてメールマガジンの配信があります。
そのメールマガジンもネットショップの日々の運営をしているとなかなかターゲット毎の配信が難しく
結局時間がなくてやれていない店長さんがほとんどです。
しかし、繁盛しているネットショップほど的確なタイミングでもメールマガジンを実施しており、
お店によっては、「購入してから●日後に配信」、「Aを買った人にBを訴求」といった細分化された内容を
メールマガジンで配信しているネットショップもあります。
日々のネットショップの運営を圧迫せずに、ユーザーに寄り添ったメールマガジンを配信する方法として
ステップメールを導入するという方法があります。
ユーザー毎にメールマガジンを自動化するステップメール
ASP（ショッピングカートシステム）によっては、標準機能で実装されていることもある
ステップメールを実装することで、ユーザーによってメールマガジンの内容をセグメントでき、なおかつ自動
配信することが可能になります。
客単価が低くリピートが売上の基盤として重要となるネットショップは導入が必須になるツールになります。
ステップメールでやりたいメール配信について
ステップメールを実装することで、以下のようなメールマガジン配信が可能となります。
購入から●日後にメールマガジンを配信
消耗品をお取り扱いのネットショップの場合、なくなるタイミングを逆算して日付を設定しメールマガジンを
配信するといった施策に落とす事ができます。
Aを買ったユーザーにBを配信
商品単位でユーザーに別アプローチすることが可能で、例としてアパレル系のネットショップでAという
トップスを購入したユーザーにＢというボトムスやコーディネート訴求のメールマガジンを配信することが
できます。
商品を購入するときにはまとめ買いしなかったユーザーでも何日か経過したあとに再度買うといった
再購入施策として有効な施策です。
会員ランク毎にメールマガジンを配信
ネットショップのリピート対策として【会員ランク】を実装している場合、初回購入者向けの内容や
ロイヤルカスタマー向けの内容等ユーザー毎の会員ランク別に同じ内容を別の訴求方法で配信することが
できます。
ステップメールを提供している会社
通常のASP（ショッピングカート）ではメールマガジン配信機能は標準装備されていても、ステップメール
機能は、装備されていないことがほとんどです。
そのため月額料金を払って、別のステップメールシステムを提供している会社と契約を検討する必要が
あります。
その１：LTV-Lab
初期費用：50,000円
月額料金：10,000円〜
※有効メールアドレス数に応じて月額料金は変動
ステップメール配信ツールの中では、リーズナブルな価格で実装できるため、中小企業向けの
CRMツールになります。
その２：配配メール
初期費用、月額料金ともに要問い合わせ
以前に利用しているネットショップ様を担当させていただきましたが、そこまで高い料金設定では
ないので、中小企業向けサービスです。
その３：うちでのこづち
初期費用、月額料金：要お問い合わせ
分析機能に長けており、成長中の中小、大手企業向きのCRMチールになります。
月額料金も２０万以上はかかるので、ある程度の顧客数を保有していなければ導入の価値はないですが
業界の中でもトップクラスの分析が可能です。
機能として準備されているショッピングカートシステム（ASP）
ネットショップを運営する際に契約するショッピングカート（ASP）の会社がステップメール機能を
機能として用意している会社も多々あります。
たまごリピート
定期購入系の商品をお取り扱いのネットショップなら「たまごリピート」を超えるショッピングカートを
探すのはなかなか難しいでしょう。
定期購入という販売方法に特化したカートシステムなので、ステップメールやステップDM等の機能が
準備されています。
Make Shop
ショッピングカートのシステム会社の中で１場多くの機能数を誇るMakeShop。
配送完了ステップメールに機能を活用することで、購入日の●日後といったシンプルな設計は標準機能で
実装されています。
まとめ
ネットショップのリピート対策に効果を発揮するステップメールについて解説していきました。
月額コストが増えてしまうこと自体を推奨しませんが、メールマガジンの配信をアナログで人を雇って
実施するよりも確実に安く済むため、一定の顧客数が溜まった段階で実装を検討しても良いのでは
ないでしょうか？
上記でご紹介した企業様は、ほんの一例になりますが、今までご支援させていただいたネットショップに
多く実装されていた機能になりますので、興味があればぜひ資料請求してみましょう。
ネットショップの開業から売上アップを目指す方へ
記事をご覧いただきありがとうございます。
今後もネットショップの運営者の方々に向けて有益な情報を配信してまいります！
