イーコマ

ネットショップをこれから開業しようと考えている方に読んでほしい情報ノウハウサイトです。副業でお小遣い稼ぎしたい方もいれば個人事業主、法人化して事業として運用したい方等目的は様々だと思います。どんな方でもネットショップをこれから開業したいと思っている方にとって役立てていただけるよう情報配信していきます。

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ネットショップの開業で成功する店長の考え方3つ

   

ネットショップに向いている社長

ネットショップをこれから開業しようとしている方や開業して既に運営している方、数多くの経営者と

お話をしてきましたが、ネットショップの運営で成功している方にはほとんどのケースで共通する認識が

大きく3つあります。

すべてを真似する必要はありませんが、1つの参考として知っておいていただくのをオススメします。

ネットショップで成功する経営者の3つの考え方

ネットショップで成功している経営者は以下の3つを理解しており、実践している傾向にあります。

1)必要であれば外注(アウトソーシング)を使う

2)PRは投資であると考えることができている

3)顧客対応・接客の重要性を理解している(システムに依存していない)

上記の3つに関して、より細かく見ていきましょう。

1)必要であれば外注(アウトソーシング)を使う

プロモーションやページ制作、配送等ネットショップの日々の運営の中には、やらなくてはいけない業務が

数多く存在します。

「お金がかかるからまずはできるだけ自分でやってみます」と答える人ほど実際やるまでに時間がかかるのです。

売上を最短で作る人は専門技術を要する内容はなるべく早いタイミングで外注を使います。その上で、ノウハウを

盗んでいき2〜3年後に社内で内製化できるよう仕組み化していきます。

2)PRは投資であると考えることができている

ネットショップを開業したばかりの経営者のほとんどが最初にぶつかる壁が集客です。

「まずは無料でSEO対策をやります」や「なんでお客さんがあつまらないの?」等プロモーションにお金が

かかることを理解できていません。

SEO対策を否定する訳ではありませんが、いつどのタイミングで集客に変化が起きるかが不明確なので、

ネットショップ単体の事業計画を練る上ではあまり参考になりません。

お金をかけて認知させなきゃいけない、多少費用対効果が悪くても最初は踏ん張らなきゃいけない、その

考え方が重要です。

3)顧客対応・接客の重要性を理解している(システムに依存していない)

ネットショップを自動販売システムだと思っている経営者ほど売上目標と現実がほど遠いケースが多いです。

5年前であれば、世の中のネットショップの数もそこまで多くなかったためある程度キレイなページを構えて

商品販売システムとしての役割を実装していれば、一定水準の売上までは作る事ができたと思います。

しかし、ネットショップ数が膨大で競合がひしめく近年の場合、ただ売り場を提供するだけでは儲かりません。

そんな時に重要な考え方がシステム依存からの脱却です。

1人1人の顧客を大事にし、ネットショップこそOne to Oneマーケティングを重要だと考えることに

如何に早く気づけるかです。接客用のページを作り込むことも同じであり直接的で即効性のある施策ではないが

やらなきゃいけないことに業務をしっかり配分することが重要です。

まとめ

数多くの店長さんや経営者とお話してきた中での共通認識を記載しました。

本記事に記載した3つの考え方以外にも必要な要素はありますが、ネットショップを開業→繁盛までを

最短で駆け抜けるのに上記3点は必須で必要となります。

 

ネットショップの開業から売上アップを目指す方へ

記事をご覧いただきありがとうございます。

今後もネットショップの運営者の方々に向けて有益な情報を配信してまいります!

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