ネットショップの集客方法の１つ、リスティング広告で活用したい表示オプションについて、
コールアウト表示、サイトリンク設定の他にも電話番号を表示できる機能があります。
この電話番号表示オプションの活用は、ネットショップの売上という視点で考えると
問い合わせ数アップを促進することができ、ユーザーとの接点を増やす施策となります。
リスティング広告の電話番号表示オプションの考え方
ネットショップの最終目的である「購入」に結びつける上で
ユーザーはいろいろな不安があります。
実店舗とは異なるネットショップ特有の不安感、送料に関して、商品の
ディテールに関して等ユーザーがページで知りたいことは複数あります。
お店にアクセスするユーザー全員が、知りたい情報が記載されているページに迷うことなく
閲覧できるネットショップがあるのであれば、問い合わせは不要だと思いますが
そんなパーフェクトなネットショップは存在しないでしょう。
そのため、ユーザーの離脱の軽減を考慮して、リスティング広告で集客する新規ユーザーに
対しては、電話番号を広告時点から表示し、安心感を訴求することが重要と言えます。
Googleアドワーズの電話番号表示オプションの作成方法
１：Googleアドワーズにログイン
２：広告表示オプションタブをクリック
３：キャンペーンタブのすぐ下に存在するボタンよりプルダウンメニューで
【電話番号表示オプション】を選択
４：赤いボタンの「広告表示オプション」をクリック
５：設定したいキャンペーンを選択する
６：新しい電話番号ボタンをクリックし、電話番号を設定
※営業時間のスケジュール設定を行うことで、営業時間外は表示させない
ようにできます。
yahooプロモーション広告の電話番号表示設定方法
１：yahooプロモーション広告にログイン
２：【広告表示オプションボタン】を選択
３：広告表示オプションのプルダウンより電話番号オプションを選択
４：オプション一覧＞オプション作成・編集＞１件ずつ作成を選択
５：電話番号を入力し、曜日、時間を設定し作成をクリック
６：作成した電話番号を関連づけ設定にてキャンペーンまたは広告グループに設定
電話番号表示オプションの設定のメリット
Googleアドワーズ/電話番号表示オプション
Yahoo!プロモーション広告/電話番号オプション
引用：Libe Lab
上記のようにGoogle、yahooの検索結果に電話番号表示させることで
ネットショッップに対するメリットは以下のようなものが上げられます。
法人等の大口注文の問い合わせ向上
大口で注文を希望するお客さんの場合、まだまだ電話注文で問い合わせが
くるケースが多いのが現状です。
ネットショップの場合において高額注文は注文者にとってリスクがあるため、
電話注文ができる導線があるとコンバージョン率向上に役立ちます。
スマートフォンユーザーの増加による購入率アップ
昨年よりスマートフォンからのセッションが増加しているネットショップを
多く見受けます。
スマートフォン対応したお店ページを持っているからといって安心できる時代は
すでに終わり、いかにスマホユーザーに購入しやすい導線を配置することが
重要なページ改善要件となります。
そのため、電話問い合わせしやすいように検索結果時点で電話番号表示しておくことは
スマートフォンユーザーへの配慮として必要といえます。
安心感による購入率アップ
私自身も経験がありますが、ネットショップで商品を購入したあと
音信不通になってしまうことの不安がユーザーにはつきまといます。
ユーザーが不安なときに問い合わせできるということをリスティング広告の時点で
考慮しておくことで、のちのちのリピート化を期待することができます。
まとめ
ネットショップにおけるリスティング広告の電話番号表示の重要性を感じて
いただけましたでしょうか？
特に別途費用がかかるものでなく、クリック率向上、他社との差別化を図る
簡単な施策になるため、ぜひ実践していただきたい内容です。
リスティング広告の成果改善からネットショップ全体の売上アップに
繋がる施策として活用してみてください！
ネットショップの開業から売上アップを目指す方へ
記事をご覧いただきありがとうございます。
今後もネットショップの運営者の方々に向けて有益な情報を配信してまいります！
